Information n° R2609347 destinée aux patients utilisateurs
Cette action de sécurité est enregistrée à l’ANSM sous le n° R2609347. Pour toute question, merci de vous adresser directement à l’émetteur de l’action de sécurité.
L'ANSM a été informée par la société Dexcom Inc de l’obligation pour les patients utilisateurs de certains appareils de mesure en continu de la glycémie, de mettre à jour l’application présente sur leur smartphone.
Cette mise à jour obligatoire concerne les applications des récepteurs Dexcom G7 iOS/G7 Watch iOS et Dexcom ONE+ iOS.
En effet, une erreur logicielle a été identifiée dans ces applications, pouvant entrainer un risque de retardement des alarmes/alertes de glycémie dont les conséquences peuvent conduire à des hyperglycémies ou hypoglycémies non détectées.
Les patients concernés sont directement informés par le fabricant qu’ils doivent mettre à jour leur application sur leur smartphone à la version la plus récente, par le biais de notifications reçues dans l’application et par un courrier du fabricant (ci-dessous).
Cette mise à jour doit être faite au plus tard le 30 avril 2026.
Après cette date, les versions 2.11.2 et antérieures pour l’application Dexcom G7 iOS/G7 Watch iOS, et les versions 1.6 et antérieures pour l’application Dexcom ONE+ iOS, ne pourront plus être utilisées. Les patients n’ayant pas mis à jour leur application devront effectuer cette mise à jour pour pouvoir de nouveau l’utiliser.
Début avril 2026, le fabricant n’avait pas reçu de signalement en lien avec ce problème en France.
L'ANSM a été informée par la société Dexcom Inc de l’obligation pour les patients utilisateurs de certains appareils de mesure en continu de la glycémie, de mettre à jour l’application présente sur leur smartphone.
Cette mise à jour obligatoire concerne les applications des récepteurs Dexcom G7 iOS/G7 Watch iOS et Dexcom ONE+ iOS.
En effet, une erreur logicielle a été identifiée dans ces applications, pouvant entrainer un risque de retardement des alarmes/alertes de glycémie dont les conséquences peuvent conduire à des hyperglycémies ou hypoglycémies non détectées.
Les patients concernés sont directement informés par le fabricant qu’ils doivent mettre à jour leur application sur leur smartphone à la version la plus récente, par le biais de notifications reçues dans l’application et par un courrier du fabricant (ci-dessous).
Cette mise à jour doit être faite au plus tard le 30 avril 2026.
Après cette date, les versions 2.11.2 et antérieures pour l’application Dexcom G7 iOS/G7 Watch iOS, et les versions 1.6 et antérieures pour l’application Dexcom ONE+ iOS, ne pourront plus être utilisées. Les patients n’ayant pas mis à jour leur application devront effectuer cette mise à jour pour pouvoir de nouveau l’utiliser.
Début avril 2026, le fabricant n’avait pas reçu de signalement en lien avec ce problème en France.