Contactez-nous

L’ANSM a mis en place un service destiné à faciliter la relation avec les usagers. Ce dispositif s’appuie sur une équipe dédiée spécialement formée à la prise charge des demandes des patients, professionnels de santé, industriels, et plus largement du grand public…

Dans un premier temps, seules les questions portant sur la déclaration des effets indésirables, les ruptures de stock, les traitements de la COVID 19 et le cannabis médical sont prises en charge par cette cellule.

Si votre question concerne l’un de ces sujets, nous vous invitons à remplir le formulaire ci-dessous.
Vérifiez au préalable que l’information n’est pas déjà disponible dans les autres rubriques du site notamment dans les dossiers thématiques.
Votre demande sera directement adressée à notre cellule Accueil des usagers qui la traitera dans les meilleurs délais.

Pour toute autre demande, nous vous invitons à contacter directement les services concernés.

Nous attirons votre attention sur le fait que l’ANSM n'est pas habilitée à traiter les demandes médicales individuelles qui ne relèvent pas de ses missions. En effet, toute situation médicale personnelle ne peut être évaluée que par les professionnels de santé qui vous connaissent et avec lesquels vous prenez les décisions qui vous concernent.
Pour ces questions, nous vous invitons à prendre contact avec votre médecin traitant, votre pharmacien ou l’équipe de soins qui assure votre suivi.