Par téléphone
01 55 87 30 00
GUICHET USAGER
L’ANSM a mis en place un guichet usagers, un service destiné à faciliter la relation avec les usagers. Ce dispositif s’appuie sur une équipe dédiée spécialement formée à la prise en charge des demandes et réclamations des patients, professionnels de santé, industriels, et plus largement du grand public.
Au préalable, nous vous invitons à vérifier que l’information ne soit pas déjà disponible dans les autres rubriques du site, notamment dans les dossiers thématiques.
Pour contacter ce guichet, sélectionnez la vignette concernée par votre demande puis complétez le formulaire associé.
Nous attirons votre attention sur le fait que ce service n'est pas habilité à traiter les questions d'ordre médical ou les demandes individuelles ne relevant pas des missions de l’ANSM.
Si vous souhaitez déclarer un effet indésirable, rendez-vous sur la plateforme de signalement.
Toutes les demandes sont centralisées par le guichet usagers, votre question sera traitée dans les mêmes délais.
Au préalable, nous vous invitons à vérifier que l’information ne soit pas déjà disponible dans les autres rubriques du site, notamment dans les dossiers thématiques.
Pour contacter ce guichet, sélectionnez la vignette concernée par votre demande puis complétez le formulaire associé.
Nous attirons votre attention sur le fait que ce service n'est pas habilité à traiter les questions d'ordre médical ou les demandes individuelles ne relevant pas des missions de l’ANSM.
Si vous souhaitez déclarer un effet indésirable, rendez-vous sur la plateforme de signalement.
A savoir
Si vous ne trouviez pas le bon formulaire ou la qualification exacte pour votre question, vous pouvez utiliser la vignette "Votre demande concerne un médicament", puis remplir le formulaire en sélectionnant "Votre demande concerne / autre".Toutes les demandes sont centralisées par le guichet usagers, votre question sera traitée dans les mêmes délais.
Par voie postale
Envoyez vos courriers à l'adresse unique
ANSM - Site de Saint Denis
143/147, boulevard Anatole France
93285 SAINT-DENIS CEDEX
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